In de wereld van AI hoor je vaak: “data is het nieuwe goud”. Maar wie goed kijkt naar hoe AI binnen veel bedrijven succesvol wordt toegepast ziet dat de waarde vaak ergens anders ligt: in heldere, goed ingerichte processen.
Een recente demonstratie van Alexander Klöpping bij Eva Jinek liet een AI-gedreven marketingbureau zien dat zelfstandig campagnes ontwikkelde, teksten schreef en beelden genereerde voor een boeklancering. Erg indrukwekkend en voer voor menig bij-het-koffieapparaat-gesprekje de volgende dag. Maar de sleutel tot het betreffende resultaat lag niet enkel in de AI-technologie — het zat voor een net zo groot deel in de voorbereiding.
Want achter de schermen was vooraf bepaald wie wat doet, in welke volgorde en met welk doel. Dankzij die strak vastgelegde processtructuur konden de AI-agents effectief samenwerken en waarde leveren. Zonder dat fundament was er teveel willekeur ontstaan en was de kwaliteit niet te waarborgen geweest.
Veel bedrijven vertrouwen nog op impliciete kennis: routines die iedereen “wel weet”, maar die nergens echt vastliggen. Dat werkt zolang alles hetzelfde blijft. Maar zodra iemand vertrekt, je wilt groeien of je AI wilt inzetten, blijkt hoe kwetsbaar die aanpak is.
AI vraagt om expliciete instructies. Je moet precies weten welke stappen worden gezet, waarom ze zo gaan en waar uitzonderingen optreden. Juist in die details schuilt jouw onderscheidend vermogen — en die moeten helder zijn om ze over te dragen aan een systeem. Daarnaast is een goed ingericht proces niet alleen de basis voor automatisering, maar ook voor kwaliteit, overdraagbaarheid en continuïteit.
Wil je gebruik maken van AI of simpelweg je organisatie robuuster maken? Dan is het essentieel om eerst je processen te doorgronden. Stel jezelf vragen als:
Door processen te analyseren en te structureren, ontstaat er ruimte voor automatisering en AI-toepassingen — zonder in te leveren op controle of kwaliteit.
Op 13 mei 2025 organiseren we de workshop Procesoptimalisatie en automatisering voor B2B-bedrijven. Hier leer je:
Of je nu wilt professionaliseren, efficiënter werken of voorbereid zijn op de inzet van AI: het begint allemaal bij je processen. Bekijk hier alle info en meld je aan.
