We doen het allemaal: eerst de reviews checken voordat we een aankoop doen. Maar wist je dat dit gedrag net zo goed geldt voor zakelijke beslissers? Of het nu gaat om software, consultancy of een partnership – ook B2B-klanten willen weten wat anderen ervaren hebben.
En precies daar ligt jouw kans. Want reviews zijn niet alleen nice-to-have. Ze zijn een conversiekracht die je kunt activeren.
B2B-beslissingen zijn rationeel én emotioneel. Vertrouwen speelt een grote rol, zeker bij hoge investeringen of lange samenwerkingen. Reviews maken dat vertrouwen tastbaar. Ze halen twijfels weg, laten klanttevredenheid zien en creëren bewijs dat jij levert wat je belooft. Sterker nog: volgens onderzoek verhoogt het tonen van klantreviews de conversiepercentages met wel 20-30%. Mits je het goed aanpakt.
Het verzamelen van reviews is een goed begin, maar de manier waarop je ze presenteert maakt het verschil. Een doordachte aanpak kan ervoor zorgen dat bezoekers sneller overtuigd raken en overgaan tot actie. Hieronder vind je vijf strategieën om reviews effectief in te zetten op je website.
1. Toon niet alleen sterren, maar ook aantallen
Een hoge score zegt wat. Maar het aantal beoordelingen zegt meer. Een dienst met 200 beoordelingen van tevreden klanten wekt meer vertrouwen dan eentje met vijf topreviews. Zorg dat beide zichtbaar zijn, juist op de plekken waar keuzes worden gemaakt.
2. Zet reviews daar waar de twijfel toeslaat
Timing is alles. Plaats review-scores bovenaan je pagina’s en zorg dat ze bij de belangrijkste beslismomenten in beeld komen. Denk aan de contactformulieren, offerte-aanvragen en demo-aanvragen. Laat zien wat anderen vonden op het moment dat iemand nog nét twijfelt. Die extra bevestiging kan het verschil maken tussen afhaken en converteren.
3. Gebruik klantquotes als bewijs
Een sterrenrating is handig, maar het zijn de woorden die overtuigen. Quotes over jullie service, snelheid, support of samenwerking maken je belofte concreet. Zet ze in als mini-getuigenissen op je landingspagina’s of in je e-mails.
4. Pas je formats aan op je doelgroep
C-level beslist anders dan een marketeer of IT-manager. Zorg dat je verschillende reviewformats test: korte quotes, langere cases, sterbeoordelingen of video’s. Vind het juiste format dat aansluit op jouw doelgroep én funnel.
5. Optimaliseer je reviews voor mobiel
Ook B2B-kopers zoeken onderweg. Zorg dus dat je reviews ook mobiel overzichtelijk en overtuigend zijn. Denk aan korte samenvattingen, uitgelichte quotes en duidelijke sterren bovenaan je pagina. Een korte, pakkende samenvatting van de gemiddelde beoordeling en het aantal reviews kan al voldoende zijn om vertrouwen te wekken.
Reviewmarketing is geen gimmick. Het is een bewezen conversietool, ook in B2B. Door slim in te spelen op vertrouwen, laat je twijfels verdwijnen en versnel je de beslissing.
Wil je meer manieren verkennen hoe je je conversies verhoogt in een B2B-context? Op 15 april 2025 organiseren we de masterclass Conversie-optimalisatie voor B2B-bedrijven. Onze vakspecialisten nemen je mee in de evolutie van B2B CRO: van onderbuikgevoel naar wetenschappelijk onderbouwde optimalisaties. Meld je aan en laat geen conversie liggen.
